想提高产品站转化率 就从加强用户互动开始

编辑:Discuz论坛 发布于2019-06-15 11:32
浅谈旅游网通过问答模式来提高用户体验的好处
用户体验?一个网站的用户体验是非常重要的,特别是在2013年里的用户体验,已经被SEOer所看重,同时这也是优化网站的重中之重。最近笔者在贵州的各大旅游网站浏览旅游景点的

这个时代是属于网络营销时代,很多传统的产品都已经被一些企业或者个人搬到网上去销售,企图获得互联网市场的一杯羹。但是经营产品站真正能够做到盈利的没有几家,大多数站长都是竹篮打水一场空,投入与收获不成正比。

究竟是哪些因素让这些产品站落得个如此溃败的下场呢?笔者也尝试过和别人合伙运营过一个卖香油的网站,虽然网站排名已经上去了,但是真正的转化率却很低很低,最后也只能无奈地关闭网站。这次经历对笔者打击很大,但是笔者也没有因此颓废,最后总结出来网站失败的主要原因,那就是缺乏用户互动。这样说可能会很虚,下面笔者就来以图文方式来和大家分享一下如何加强用户互动,提高产品站转化率吧。

第一:为用户设置一个友好的、实用的咨询窗口

咨询窗口现在已经越来越流行了,几乎每一个企业站或者产品站都会安装上这么一个窗口,增加这个窗口的主要目的就是能够让用户提出对网站产品问题,然后由我们来和用户解答,提高网站用户互动。但是笔者发现很多网站做的咨询窗口都是用来摆设的,即使用户打开窗口提问,也不会有人来及时回答,有的甚至是设置机器自动回答,这种咨询窗口对用户来说是不友好、不实用的。那应该怎么设置一个友好的、实用的咨询窗口呢?

(1)咨询窗口不要设置定时打开。笔者发现一些网站的咨询窗口实在是非常烦人,明明关闭了,只要一刷新或者隔了一分钟,它又自动打开,这种窗口是非常不友好的。笔者建议把咨询窗口放置在左侧,并默认做成缩小状态,当用户需要打开时才打开,而不是等网页一加载完就打开,如下图:

(2)咨询窗口不要成为没人回答摆设工具。如果是团队经营产品站的,应该分派其中一些成员专门来做网站客服,随时回答用户提出的问题;如果是个人站长经营的,可以去招聘一些兼职人员来帮忙回答,但是千万不要设置机器自动回到,否则用户将会对你非常反感。

第二:设置转载按钮,实现文章、图片分享功能

提高用户互动性的第二个良好细节就是提供一个便捷的、小巧的转载按钮来让用户分享网站的文章和图片。如今的时代是一个分享的时代,为什么鸟叔会那么火?原因就是有用户原因转载并分享他的mv。如果我们的文章和图片也能得到用户的分享和转载,一方面提高了用户的互动性,另一方面也会提升网站的知名度。因此我们尽可能做到在每篇文章或者图片下加上一些转载按钮,让愿意分享的用户帮助你来宣传网站: